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《内训--沟通心航线™ 信任沟通》

╟ 项目介绍 ╢

    在我们现实生活中，凡缺乏沟通的地方矛盾和问题就泛滥成灾，就缺乏凝聚力和战斗力。沟通是心与心的交流，他的基础是信任，缺乏信任的沟通是既不牢固和现实的。“信任”是指相信而敢于托付，人与人之间只有形成了“相信而敢于托付”的关系，才能使“沟通”成为一种现实的存在，才能让心与心得以连通。在这样的环境中，矛盾和问题就没有滋生的土壤，就能使大家和谐、共赢、同发展。
    如何有效的进行沟通是企业管理层为重视的课题之一，首先，沟通有助于决策的制定。在决策前，管理者需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报做为决策的基础。其次，沟通能提高员工工作的协调性。企业中各部门间的工作是需要相互协调的，而协调的实现就需要充分的沟通。同时，管理者对下属的了解也是需要沟通的，缺乏沟通有可能导致工作分配任务的错误，进而导致工作不能圆满完成。最后，沟通是提升企业精神和企业文化的重要工具。企业精神和企业文化的塑造和培育实际上是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通。

【课程目标】

    ● 掌握人际互动冰山模型，建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识；

    ● 了解人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度；

    ● 识别及掌握不同沟通风格，主动调整以匹配对方的偏好模式；

    ● 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听；

    ● 运用漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动。

【课程对象】

   ▲ 进入全新的职场环境，需要与老板/同事/客户拉近距离，该从何做起？

   ▲ 身边总是会有咄咄逼人的同事，怎么才能让TA坐下来跟我好好谈？

   ▲ 沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了，沟通的效果却并未改善？

【授课方式】 理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析

【课程时长】2天（6小时/天）

【核心模型】 

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